Amazon encontra obstáculos para vender serviços domésticos
Contratar um encanador ou uma cozinheira via internet, não é tão simples quanto comprar um livro ou um sapato por sites de vendas online
A maior empresa de comércio online americana, a Amazon, quer expandir o ramo de seu negócio e passa a comercializar serviços por meio da internet. As informações são do site Vox.
Segundo a publicação, o Amazon Home Services - como será chamada a plataforma de comércio de serviços - pretende ter em exposição uma variedade de profissionais e empresas aptas a realizar serviços como cursos de línguas e atividades ligadas a manutenção doméstica.
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O problema é que contratar um encanador ou uma cozinheira via internet, não é tão simples quanto comprar um livro ou um sapato por sites de vendas online.
Isso porque os produtos físicos costumam contar com especificações padrões que podem ser escolhidas em alguns cliques. Em contraponto, as pessoas, as empresas e os serviços não podem ser facilmente rotulados.
O Vox exemplifica a questão dizendo que uma empresa que enviou um bom encanador a seu vizinho talvez não possa enviar o mesmo profissional à sua casa. Além disso, o seu problema com o encanamento pode ser diferente do problema que tinha o seu vizinho. Por conta disso, o Amazon Home Services ainda não está disponível e está em fase de estudos.
No entanto, a Amazon garante que a força de sua marca e a qualidade de seu sistema vão auxiliar na questão. O que falta, portanto, não é tecnologia, mas a administração das questões subjetivas relacionadas ao assunto.
