Sistema é vulnerável, diz ministro sobre pane na web

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"O sistema lamentavelmente é vulnerável. Isso já aconteceu em outros países. Não é a primeira vez que aconteceu no mundo. Já aconteceu nos Estados Unidos, na Europa e infelizmente agora em São Paulo", disse o ministro. "Temos que estar preparados sempre com a rede B, mas infelizmente a rede B também falhou em São Paulo", completou Costa.

"A informação que eu tive hoje do presidente da Telefônica de São Paulo é de que o problema está superado e que certamente agora serão tomadas todas as precauções para que não volte a acontecer", explicou Hélio Costa. "De toda forma, nós fomos informados que alguns outros centros como o Rio de Janeiro, por exemplo, e Belo Horizonte, estão fora de qualquer procedimento desta situação porque têm um segundo plano B, uma linha que pode atender a emergências desta natureza".

Com a pane na rede, serviços públicos municipais e estaduais, empresas, residências e bancos foram paralisados em São Paulo. Polícia e Detran trabalharam com atuação limitada.

Ao comentar o caso, o ministro evitou dizer se a pane pode ser alvo de punição à Telefônica. "Nós não podemos afirmar absolutamente nada porque não se tem nenhuma notícia do que causou a pane. Nós estamos com os técnicos da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) aguardando. O pronunciamento dos técnicos deve ocorrer nas próximas horas e ainda não se identificou qual foi a razão".

Segundo o ministro, os consumidores que se sentiram prejudicados podem buscar orientações na Anatel e na própria Telefônica. "Através da própria agência é possível que os consumidores possam ter uma orientação porque aqueles que foram prejudicados (...) certamente poderão encaminhar uma argumentação para a agência. E também fazê-lo diretamente junto a empresa. O presidente da empresa, Antonio Carlos Valente, me disse que certamente a companhia telefônica reconhece a deficiência do sistema durante quase 24h e que está pronto para receber todas as reclamações que possam ocorrer neste sentido", disse.