Telefônica divulga locais de atendimento a clientes Speedy

A Telefônica deve começar nesta segunda-feira o atendimento aos consumidores atingidos pela interrupção de seu serviço de acesso à Internet, em cumprimento ao compromisso firmado com a Fundação Procon-SP e o Ministério Público Estadual. A empresa encaminhou ao Procon-SP a lista com os locais a serem procurados pelos clientes.

» Telefônica: clientes Speedy terão desconto de cinco dias

Locais de atendimento Telefônica
» Lojas da Telefônica e Callcenter - 10315
» Posto da Telefônica no Poupatempo Sé (Pça do Carmo s/ nº)
» Posto da Telefônica no Poupatempo Itaquera (Av. Do Contorno, 60)
» Posto da Telefônica no Poupatempo Santo Amaro (Rua Amador Bueno, 176/258)

Atendimento fax:
» Pessoas físicas: 08007715560
» Pessoas Jurídicas: 0800805050

Atendimento Caixa Postal
» Pessoas físicas: Caixa Postal 61010 CEP 05001-970, Água Branca, São Paulo/SP
» Pessoas Jurídicas: Caixa Postal 61077 CEP 05001-970, Água Branca, São Paulo/SP

Para atendimento no fórum central, nos fóruns regionais e nos juizados especiais, o cliente deve consultar o call center da empresa (10315).

Pelo acordo firmado, a Telefônica se comprometeu a oferecer canais de atendimento específico para receber as reclamações dos consumidores, que deverão ser respondidas em até 15 dias. O acordo prevê, ainda, o desconto automático de cinco dias para todos os clientes Speedy, que o receberão já na próxima fatura (agosto/setembro).