Internetês é "outra língua" para quem não é de TI

A empresa entrevistou mil funcionários entre várias companhias para examinar as percepções sobre a equipe de TI. O objetivo é melhorar a comunicação entre profissionais da TI e seus colegas de outras áreas. Mais da metade dos entrevistados (56%) afirmou que o pessoal de TI "fala outra língua" e 46% disse que as equipes de TI não percebem a confusão causada pelo uso do jargão.

Os pesquisadores perceberam que o uso de analogias é a maneira mais efetiva de ajudar as pessoas "de fora" a entender como a tecnologia funciona. A maioria (69%) dos funcionários concorda que explicações que comparam um problema de software ou hardware com outro são mais facilmente compreendidas.

Outros (21%) consideram que o uso de recursos visuais como diagramas ou fluxogramas é uma maneira melhor de entender os problemas de TI, enquanto 10% pensa que a equipe de TI deveria providenciar livros, dicas úteis e documentos em linguagem normal (sem usar o jargão profissional).

Entretanto, os profissionais da TI não são os únicos a "abusar" do vocabulário profissional: 85% destes mesmos entrevistados admite usar o jargão relacionado a sua profissão.

A Computer People elaborou algumas dicas para os profissionais de TI, a partir do resultado das entrevistas.